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“쿠팡 배송이 계속 ‘배송 준비중’에서 멈춰 있는 현상” 경험해보신 적 있나요?
분명 주문한 지 하루, 이틀이 지났는데도 상태가 전혀 변하지 않아 “취소해야 하나?”, “물건이 사라진 건가?”, “물류센터 문제인가?” 걱정하는 분들이 많습니다.
사실 대부분은 물류 지연, 외부 판매자 송장 오류, 합포장 대기, 쿠팡센터 과부하처럼 일시적인 이유로 인해 발생하며 간단한 확인으로 해결할 수 있습니다.
빠르게 문의하고 싶다면?
쿠팡 고객센터 24시간 상담을 이용하면 진행 상황을 즉시 확인할 수 있습니다.
쿠팡 배송 상태가 멈추는 대표 원인
‘배송 준비중’에서 멈추는 주요 원인은 아래와 같습니다.
- 판매자가 송장을 등록만 하고 실제 발송은 안 한 경우
- 쿠팡 물류센터 입고 지연
- 합포장(여러 상품 묶음) 대기
- 주문 폭주 시즌(명절, 행사기간)
- 상품 재고가 갑자기 부족해진 경우
원인을 알면 대처도 훨씬 쉬워집니다.
1. 판매자가 송장만 등록하고 실제 발송이 늦어진 경우
외부 판매자 상품일 경우 송장은 자동으로 등록되지만 실제 발송은 다음 날 또는 2~3일 뒤에 이루어지는 경우가 많습니다.
✓ 확인 방법
- 상품 상세 페이지에서 판매자 정보 확인
- 최근 구매자 리뷰 → 배송 지연 여부 확인
✓ 해결 가능성: 대부분 하루 내에 ‘집화 완료’로 변경됨
2. 쿠팡 물류센터 입고 지연
쿠팡은 물류센터 수량·상황에 따라 입고 확인이 늦어질 수 있습니다.
✓ 입고 지연이 흔한 시기
- 새벽배송 주문 폭증 기간
- 명절, 쿠팡데이, 블랙프라이데이 등 프로모션 기간
- 눈·비 등 기상 악화
이 경우 대부분 12~24시간 내 자동 업데이트됩니다.
3. 합포장(묶음배송) 대기
여러 상품을 한 박스로 보내기 위해 하나의 상품이 늦게 도착하면 전체 배송이 ‘준비중’에서 멈출 수 있습니다.
✓ 해결 방법
- '묶음 주문' 여부 확인
- 상품 중 늦게 도착하는 품목 있는지 체크
TIP: 이 경우 시간이 지나면 자동 진행됨
4. 재고 부족 또는 품절 임박 상황
재고가 애매한 상태에서 주문이 들어오면 일시적으로 배송이 멈출 수 있습니다. 주로 인기 상품에서 자주 발생합니다.
✓ 해결 방법
- 상품 페이지에서 ‘재고 수량’ 다시 확인
- 품절임박 메시지 확인
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 하루 종일 배송 준비중이에요. 정상인가요?
A. 판매자 송장 등록/물류 지연일 가능성이 매우 높습니다.
Q. 쿠팡 로켓배송인데도 느려요.
A. 쿠팡센터 과부하 또는 기상악화·이벤트 시즌일 수 있습니다.
Q. 며칠째 멈춰있는데 취소해야 하나요?
A. 판매자 상품은 48시간 이상 정체 시 취소 권장.
